Livraison & retour
KREOLITY s'engage à mettre en oeuvre la livraison de vos colis du lundi au samedi.
Les colis sont emballés avec soin et sont confiés à notre prestataire (colissimo ou la poste pour les envois locaux).
- Quelle sont les zones de livraison ?
LIVRAISON OUTRE-MER
* Guadeloupe
* Martinique
* Guyane française
* La Réunion
* Mayotte
* St-Barthélemy
* St-Martin (partie néerlandaise)
LIVRAISON FRANCE MÉTROPOLITAINE
LIVRAISON HORS UE
* Antigua, Barbade
* Dominique
* Etats-Unis
* Grenade
* Guyana
* Haïti
* Montserrat
* Sainte-Lucie
* St-Chistophe et Névis
* St-Vicent
* Trinité
RESTE DU MONDE (REST OF WORLD)
- Quels sont les tarifs de livraison ?
Pour toutes les commandes, les frais sont calculé de la manière suivante :
Guadeloupe
Poids de la commande | Prix TTC des frais de transport |
0kg-5kg | 4,50€ |
5kg-10kg | 6,50€ |
10kg-15kg | 8,50€ |
À partir de 80€ | Gratuit |
OUTRE-MER
Poids de la commande | Prix TTC des frais de transport |
0kg-0,5kg | 6,39€ |
0,5kg-1kg | 7,75€ |
1kg-2kg | 8,60€ |
2kg-3kg | 9,44€ |
À partir de 80€ | Gratuit |
FRANCE MÉTROPOLITAINE
Poids de la commande | Prix TTC des frais de transport |
0kg-0,5kg | 9,25€ |
0,5kg-1kg | 14,04€ |
1kg-2kg | 19,13€ |
2kg-3kg | 24,23€ |
À partir de 80€ | Gratuit |
HORS UE
Poids de la commande | Prix TTC des frais de transport |
0kg-0,5kg | 15,98€ |
0,5kg-1kg | 18,83€ |
1kg-2kg | 23,73€ |
2kg-3kg | 28,62€ |
RESTE DU MONDE (REST OF WORLD)
Poids de la commande | Prix TTC des frais de transport |
0kg-0,5kg | 27,83€ |
0,5kg-1kg | 32,84€ |
1kg-2kg | 43,00€ |
2kg-3kg | 53,15€ |
- Quels sont les délais de livraison ?
Les colis sont traités entre 24h à 48h et la durée de livraison varie entre 2 et 20 jours selon la zone de livraison.
- Le délai de livraison est dépassé et je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?
Vérifié via le numéro de suivi qui vous a été communiqué, la localisation de votre colis. Si il ce situe dans un de vos bureau de poste, rapprochez vous de celui-ci afin d'avoir plus d'information pour le retrait de votre colis. Dans un autre cas, merci de contacter notre service client par email ou par téléphone.
- J'ai reçu mon colis endommagé, que faire ?
Il est indispensable de vérifié l'état et le contenu du colis en présence du livreur. Si il est endommage, retournez le auprès du livreur. N'hésitez pas à photographier l'emballage du colis et nous faire parvenir les clichés à l'aide de la rubrique nous contacter.
- Que faire si la commande qui à été livré est incomplète ?
Si le colis que vous avez reçus ne contient pas l'intégralité des produits commander, N'hésitez pas à contacter notre service client à la réception du colis.
- Que faire si les produits ne correspondent pas ou ne me convient pas ?
Si vous avez un doute sur les produits qui peuvent vous convenir, n'hésitez pas a contacter notre service client avant de commander afin d'être dirigé vers les produits qui seront adaptés à vos besoin. Si les produits ne correspondent pas à votre commande, merci de photographier ceux-ci et nous faire parvenir les clichés à l'aide de la rubrique nous contacter.
Bonjour oui nos produits fonctionnent, tout vient avec le temp il faut savoir que le produit miracle n'existe pas ,Suivez le mode d'emploi du produit appliquer le comme il se dois et vous aurez du resultat.
l'odeur de kreolity ail s'évapore quelque minute après l'application, donc pas d'inquiétude, vous ne sentirez pas l'ail.
La pousse de cheveu demande de la patience surtout les cheveux crépus. Chaque cheveu pousse à son rythme, donc il faut apporter de l'amour, du temp et de l'attention à vos cheveux pour avoir un resultat durabl
les bains d'huiles s'appliquent uniquement à la racine puis légèrement sur les pointes lors du massage après l'application. Reportez vous sur la routine capillaire présent sous la description des bains d'huile de KREOLITY.
la routine capillaire est un protocole de soin à respecter pour retrouver un cuir chevelu sain et favoriser une pousse durable.
Oui a partir de 7 ans mais notre crème coiffante KREOLITY MOUSSE AVOCAT peut convenir à un enfant de 1 ans et aux femmes enceintes.
Une livraison suivie est assurée jusqu'à votre porte !
Nous livrons gratuitement en Guadeloupe ,en Martinique mais en Guyane française à partir de 80€ d’achat. En dehors de ces régions, la livraisons sera à votre charge mais à moindre coût.