Livraison & retour
KREOLITY s'engage à mettre en oeuvre la livraison de vos colis du lundi au samedi.
Les colis sont emballés avec soin et sont confiés à notre prestataire (colissimo ou la poste pour les envois locaux).
- Quelle sont les zones de livraison ?
- LIVRAISON OUTRE-MER
* Guadeloupe
* Martinique
* Guyane française
* La Réunion
* St-Barthélemy
* St-Martin (partie néerlandaise)
- Nous livrons également en FRANCE MÉTROPOLITAINE
- Quels sont les délais de livraison ?
Les colis sont traités entre 24h à 48h et la durée de livraison varie entre 2 et 20 jours selon la zone de livraison.
- Le délai de livraison est dépassé et je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?
Vérifié via le numéro de suivi qui vous a été communiqué, la localisation de votre colis. Si il ce situe dans un de vos bureau de poste, rapprochez vous de celui-ci afin d'avoir plus d'information pour le retrait de votre colis. Dans un autre cas, merci de contacter notre service client par email ou par téléphone.
- J'ai reçu mon colis endommagé, que faire ?
Il est indispensable de vérifié l'état et le contenu du colis en présence du livreur. Si il est endommage, retournez le auprès du livreur. N'hésitez pas à photographier l'emballage du colis et nous faire parvenir les clichés à l'aide de la rubrique nous contacter.
- Que faire si la commande qui à été livré est incomplète ?
Si le colis que vous avez reçus ne contient pas l'intégralité des produits commander, N'hésitez pas à contacter notre service client à la réception du colis.
- Que faire si les produits ne correspondent pas ou ne me convient pas ?
Si vous avez un doute sur les produits qui peuvent vous convenir, n'hésitez pas a contacter notre service client avant de commander afin d'être dirigé vers les produits qui seront adaptés à vos besoin. Si les produits ne correspondent pas à votre commande, merci de photographier ceux-ci et nous faire parvenir les clichés à l'aide de la rubrique nous contacter.
Bonjour oui nos produits fonctionnent, tout vient avec le temp il faut savoir que le produit miracle n'existe pas ,Suivez le mode d'emploi du produit appliquer le comme il se dois et vous aurez du resultat.
l'odeur de kreolity ail s'évapore quelque minute après l'application, donc pas d'inquiétude, vous ne sentirez pas l'ail.
La pousse de cheveu demande de la patience surtout les cheveux crépus. Chaque cheveu pousse à son rythme, donc il faut apporter de l'amour, du temp et de l'attention à vos cheveux pour avoir un resultat durabl
les bains d'huiles s'appliquent uniquement à la racine puis légèrement sur les pointes lors du massage après l'application. Reportez vous sur la routine capillaire présent sous la description des bains d'huile de KREOLITY.
La routine capillaire est un protocole de soin à respecter pour retrouver un cuir chevelu sain et favoriser une pousse durable.
Oui a partir de 7 ans mais notre crème coiffante KREOLITY MOUSSE AVOCAT peut convenir aux femmes enceintes et aux enfants à partir de 3 ans.
Une livraison suivie est assurée jusqu'à votre porte !
Les frais de livraison sont à votre charge selon votre zone de résidence et nous n'avons rien avoir avec ces frais. Ils sont facturés par le service de livraison. De même pour les frais de douane qui sont appliqués indépendamment de notre volonté. Donc tous frais de douane que vous aurez à payer n'a rien voir avec Kreolity Shop. Mais les frais de livraison sont gratuits à partir de 80 euros d'achat si vous résidez au Guadeloupe.
