politique de remboursement
RETOURS
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la reception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve
d’achat.
Remboursements (le cas échéant).
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors nous vous enverrons un bon d'achat par mail que vous allez utiliser pour votre prochain achat sur le site. Toutefois, les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant).
Si vous n’avez pas encore reçu votre bon d'achat par mail, veuillez d’abord consulter votre boîte mail et au cas où vous ne l'auriez définitivement pas vu, vous pouvez nous contacter afin qu'on puisse vous aider.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à kreolityshop@gmail.com et envoyez-nous votre
article à l'adresse suivante: kreolity, la Simoniére-Bragelone-97118 St Francois. Guadeloupe.
Par ailleurs, il faut que vous nous envoyiez une preuve de l'endommagement du produit afin qu'on puisse voir si l'erreur vient de nous ou non. Au cas où, le produit est défectueux de notre faute, nous vous le remplaçons, mais dans le cas contraire, nous ne pouvons pas le changer. Même dans le cas où le produit est endommagé par les aléas du transport, nous endossons la pleine responsabilité en vous remplaçant le produit. Vous n'aurez pas à nous envoyer le produit défectueux.
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez une autre carte-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour.
Bonjour oui nos produits fonctionnent, tout vient avec le temp il faut savoir que le produit miracle n'existe pas ,Suivez le mode d'emploi du produit appliquer le comme il se dois et vous aurez du resultat.
l'odeur de kreolity ail s'évapore quelque minute après l'application, donc pas d'inquiétude, vous ne sentirez pas l'ail.
La pousse de cheveu demande de la patience surtout les cheveux crépus. Chaque cheveu pousse à son rythme, donc il faut apporter de l'amour, du temp et de l'attention à vos cheveux pour avoir un resultat durabl
les bains d'huiles s'appliquent uniquement à la racine puis légèrement sur les pointes lors du massage après l'application. Reportez vous sur la routine capillaire présent sous la description des bains d'huile de KREOLITY.
La routine capillaire est un protocole de soin à respecter pour retrouver un cuir chevelu sain et favoriser une pousse durable.
Oui a partir de 7 ans mais notre crème coiffante KREOLITY MOUSSE AVOCAT peut convenir aux femmes enceintes et aux enfants à partir de 3 ans.
Une livraison suivie est assurée jusqu'à votre porte !
Les frais de livraison sont à votre charge selon votre zone de résidence et nous n'avons rien avoir avec ces frais. Ils sont facturés par le service de livraison. De même pour les frais de douane qui sont appliqués indépendamment de notre volonté. Donc tous frais de douane que vous aurez à payer n'a rien voir avec Kreolity Shop. Mais les frais de livraison sont gratuits à partir de 80 euros d'achat si vous résidez au Guadeloupe.
