politique de remboursement
RETOURS
--------------------
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la reception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même
état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve
d’achat.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas
échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui
présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant).
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons
également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant).
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter
votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire
avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre
remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à kreolityshop@gmail.com.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les
articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à kreolityshop@gmail.com et envoyez-nous votre
article à l'adresse suivante: kreolity, la Simoniére-Bragelone-97118 St Francois. Guadeloupe.
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste ou autre moyen de livraison de votre choix à kreolity la Simoniére-Bragelone-97118 St Francois Guadeloupe. Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75£, vous devriez envisager
d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
Bonjour oui nos produits fonctionnent, tout vient avec le temp il faut savoir que le produit miracle n'existe pas ,Suivez le mode d'emploi du produit appliquer le comme il se dois et vous aurez du resultat.
l'odeur de kreolity ail s'évapore quelque minute après l'application, donc pas d'inquiétude, vous ne sentirez pas l'ail.
La pousse de cheveu demande de la patience surtout les cheveux crépus. Chaque cheveu pousse à son rythme, donc il faut apporter de l'amour, du temp et de l'attention à vos cheveux pour avoir un resultat durabl
les bains d'huiles s'appliquent uniquement à la racine puis légèrement sur les pointes lors du massage après l'application. Reportez vous sur la routine capillaire présent sous la description des bains d'huile de KREOLITY.
la routine capillaire est un protocole de soin à respecter pour retrouver un cuir chevelu sain et favoriser une pousse durable.
Oui a partir de 7 ans mais notre crème coiffante KREOLITY MOUSSE AVOCAT peut convenir à un enfant de 1 ans et aux femmes enceintes.
Une livraison suivie est assurée jusqu'à votre porte !
Nous livrons gratuitement en Guadeloupe ,en Martinique mais en Guyane française à partir de 80€ d’achat. En dehors de ces régions, la livraisons sera à votre charge mais à moindre coût.